Drei Kanäle, ein Ziel

Statt Warteschlange: Blockbets Casino Kontakt mit Antwort in Minuten

Live-Chat, E-Mail und Telefon sind bei Blockbets Casino rund um die Uhr verfügbar, Antworten kommen meist in Minuten und auf Deutsch.

Support jetzt erreichen Zur Spielauswahl

Auszahlung durchschnittlich in 8 Minuten

Lizenziert — Gaming Control Board Curaçao

256-Bit-SSL-Verschlüsselung auf allen Transaktionen

Ihr Willkommensangebot bei Blockbets

150 % bis zu €350
+ 126 Freispiele

4,4

4,4 von 5 — bewertet von 23.079 verifizierten Spielern auf AskGamblers

Drei Wege zum Menschen

Ihre Frage gehört in den Chat, nicht in die Warteschleife

Sie müssen nicht raten, wo jemand zuhört: Jeder Kanal hat eine klare Aufgabe.

Erst schreiben, dann spielen

Chatten Sie bei dringenden Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Konto: Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt und antwortet typischerweise in fünf Minuten.

Chat starten

Wie lange dauert eine Antwort?

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Belege oder mehrere Sätze erklären möchten: Antwort kommt im Schnitt nach acht Stunden, auch nachts.

Mail schreiben

Blockbets Casino am Telefon

Rufen Sie +49 30 5262 8168 an, wenn Sie lieber sprechen: Das Team ist rund um die Uhr erreichbar, üblich sind drei Minuten bis zum Gespräch, Zeitzone CET.

Jetzt anrufen

Deutschland

Deutschsprachiger Support mit deutscher Nummer

Ihre Anliegen laufen auf Deutsch und über eine deutsche Festnetznummer, ganz ohne Auslandstarif.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 5262 8168; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2020/6623/535

Hilfe

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Fünf Dinge zuerst

Halten Sie diese fünf Angaben bereit

Checkliste vor dem Kontakt

Legen Sie diese Angaben bereit, damit die erste Antwort ohne Rückfrage passt.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer oder Kontoname
Betroffene Zahlung mit Datum
Screenshot der Fehlermeldung
Ausweis für die Verifizierung

Kein Umweg über die falsche Adresse

Das richtige Postfach für Ihr Anliegen

So landet Ihre Nachricht beim ersten Versuch im zuständigen Postfach statt im allgemeinen Eingang.

Konto

Support für alle Fragen: [email protected]; Verifizierung und Ausweise: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden und Streitfälle: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Geschäft und Partner: [email protected]

Vollständige Betreiberangaben

Unternehmen. Firmenname: Blockbets Casino N.V.; Handelsnummer: 684158 (Curaçao); Anschrift: Schottegatweg Oost, Willemstad

Lizenz. Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2020/6623/535

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Beschwerde einreichen

Blockbets Casino empfiehlt neutrale Hilfsangebote

Solche Fragen klären nicht wir, sondern Fachstellen: Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und OASIS beraten unabhängig von Blockbets Casino, kostenlos und auf Wunsch anonym. Diese Angebote gehören niemandem aus der Glücksspielbranche.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung informiert zu Spielverhalten und vermittelt Hilfsangebote in ganz Deutschland.

Anonyme Spieler. Bei Anonyme Spieler tauschen sich Betroffene in Gruppen aus und hören Erfahrungen von Menschen in ähnlicher Lage.

OASIS. OASIS bündelt Beratungsstellen und Unterstützung für Spieler und deren Angehörige im deutschsprachigen Raum.

Sieben Werte

Rund um die Uhr statt nur werktags

Blockbets Casino lässt den Support durchgehend besetzt und nennt Ihnen die typische Wartezeit offen.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: in fünf Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort auf E-Mail: in acht Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 5262 8168; Wartezeit am Telefon: in drei Minuten

Kontakt

Ihr Anliegen ist gerade dringend? Dann schreiben Sie jetzt

Am schnellsten klärt der Live-Chat Ihr Anliegen, dort antwortet das deutschsprachige Team meist in fünf Minuten.

Einsteigen

Ihre Nachfragen

Fragen Sie kurz, wir antworten knapp

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Eine Verifizierung dauert bei uns im Regelfall 17 Stunden, gerechnet ab dem Eingang vollständiger Unterlagen. Reichen Sie Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis zusammen ein, verkürzt das die Wartezeit. Fehlt ein Dokument, melden wir uns per E-Mail. Fragen zur Prüfung gehen an [email protected].

Kann ich eine Auskunft über meine gespeicherten Daten erhalten?

Schicken Sie Ihre Anfrage an [email protected], dann erhalten Sie eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten. Eine Löschung prüfen wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Bitte nennen Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse, niemals Ihr Passwort.

Kann ich die Lizenz und den Betreiber selbst nachprüfen?

Betrieben wird das Angebot von Blockbets Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2020/6623/535, erteilt von der Gaming Control Board Curaçao. Die Firmennummer lautet 684158, der Sitz liegt am Schottegatweg Oost in Willemstad. Eine deutsche Erlaubnis liegt nicht vor, Spiele laufen unter dieser Lizenz.

Kann mir der Support ohne Passwort weiterhelfen?

Nennen Sie an der Hotline oder im Chat die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und Ihre Kontonummer, dazu das Anliegen mit Datum und Betrag. Das genügt zur Zuordnung, ein Passwort verlangen wir nie. Sensible Angaben schicken Sie bitte nicht unaufgefordert.

Wo bekomme ich Hilfe auf Deutsch, wenn ich kein Englisch kann?

Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, rund um die Uhr. Für Ihr Anliegen genügt die deutsche Sprache, auch am Telefon. Wer in einer anderen Sprache schreiben möchte, wird ebenso weitergeleitet.

Ihr gutes Recht

Wenn die erste Lösung nicht reicht

Konto anlegen

Schriftliche Beschwerde mit Vorgangsnummer

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen sowie die betroffene Zahlung. Jede Beschwerde wird dort schriftlich erfasst, mit einer Vorgangsnummer bestätigt und an die zuständige Stelle weitergeleitet.

Bleibt die Erstattung aus?

Hängen Sie alle Belege an und verzichten Sie auf Angaben zum Passwort, das der Support nie verlangt. So entsteht ein lückenloser Verlauf, auf den Sie sich später berufen können.

Ihr Weg zur Aufsichtsbehörde

Führt kein Schritt zur Einigung, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao und beziehen Sie sich auf die Lizenz OGL/2020/6623/535. Halten Sie Vorgangsnummer und Verlauf bereit.